Kennen Sie das? Es kommt zu Konflikten im Team oder mit Klient*innen und Sie fühlen sich hilflos das Problem zu lösen?
Sie wüssten gerne, wie Sie die schwierigen Situationen gelassen und souverän meistern können? Oder die Mitarbeitenden fragen Sie: was kann ich denn tun, wenn…
Dann sind Sie genau richtig bei unserem Zertifikatskurs für Führungskräfte: "Professionelle Konfliktbewältigung im Team". Dieser Kurs ist speziell für Führungskräfte konzipiert: ob Teamleitung, Gruppenleitung oder Geschäftsführung. Sie lernen von unserer Dozentin Tools und Werkzeuge, die ganz auf Ihre Situation ausgerichtet sind und die Sie sofort einsetzen können. Die Inhalte sind ein Mix aus Handlung, Theorie und Haltung. Zudem werden Sie befähigt, eigene Trainings und Moderationen in sozialen Einrichtungen und Unternehmen on- und offline durchzuführen und damit als Multiplikator*in für den Umgang mit Konflikten zu agieren.
Der Zertifikatskurs rüstet Sie zum einen, eigene Konfliktgespräche erfolgreicher führen zu können, aber auch die Konfliktmoderation zu übernehmen. Hierzu gehört es auch, eigene Grenzen zu ziehen und sich durchzusetzen. Zudem lernen Sie, wie Sie auch bei extremem Stress handlungsfähig bleiben, so dass die Gefahr einer Eskalation verringert wird.
Das Blended-Learning-Format bietet Ihnen einen optimalen Mix aus Seminaren in Präsenz und Online. Zwischen den Präsenz- und Online-Modulen vertiefen Sie das erworbene Wissen in einer digitalen Lerngruppe und im Selbststudium. Dazu erhalten Sie über unsere Lernplattform "Moodle" Aufgaben und Unterlagen in Form von Videos oder Workbooks zur Reflexion. Hinzu kommen Gruppenberatungsstunden, in denen die Dozentin auf Ihre individuelle Situation eingeht, Sie Praxissituationen einbringen können und in der Sie Ihre individuellen Fragen stellen können.
Präsenzmodul 1 in Heidelberg: Momentaufnahme - Warum Sie auf Konflikte so reagieren, wie Sie es tun:
Sie bekommen Wissen rund um Konflikte und Aggressionen an die Hand. Sie werden sich dem eigenen Umgang mit Konflikten bewusster und lösen die Stolpersteine auf, die Sie an einem entspannten Umgang mit Konflikten hindern. Welche Drehstellen gibt es, die Sie unterstützen, mit Konflikten gelassener umzugehen? Was sind für Sie schwierige Situationen, was passiert mit Ihnen in Konflikten und was möchten Sie ändern?
Lernziel: Information, Wissen und Reflexion im Umgang mit Konflikten und schwierigen Situationen.
Im Selbststudium: Praxisaufgabe in Moodle und Austausch in der Lerngruppe.
Online-Modul 2: Gesprächsführung meistern - Wie Sie Gespräche führen:
Sie kennen die Struktur eines Gespräches, kommen aber doch immer wieder an Ihre Grenzen in schwierigen Situationen. Neben einigen wichtigen Basics der Gesprächsführung (Gewaltfreie Kommunikation und Transaktionsanalyse) lernen Sie Tricks und Kniffe der Gesprächsführung kennen, die Sie wirklich weiterbringen und die Sie auch dem Team näherbringen können.
Lernziel: Praxisorientiertes Wissen kennen lernen, ausprobieren und merken, dass es hilft.
Im Selbststudium: Praxisaufgabe in Moodle und Austausch in der Lerngruppe.
Online-Modul 3: Gelassen reagieren - Wie Sie in Stresssituationen die Ruhe bewahren:
In diesem Modul geht es darum, in schwierigen Situationen gelassen und handlungsfähig zu bleiben. Sie lernen Techniken kennen, mit denen Sie Ihre eigenen Stressreaktionen besser steuern können. Gleichzeitig werden Inhalte aus den vorherigen Modulen wiederholt, praktisch geübt und auf konkrete Situationen im Team übertragen.
Lernziel: In Stresssituationen gelassen bleiben, Gelerntes anwenden und passende Strategien für sich und das Team entwickeln.
Im Selbststudium: Praxisaufgabe in Moodle und Austausch in der Lerngruppe.
Präsenzmodul 4 in Heidelberg: Vorbeugung & Anwendung - Wie Sie die Konflikte anderer moderieren & lösen:
Wie schaffen Sie es, Konflikte von anderen zu moderieren? Oder noch besser: Daran zu arbeiten, dass diese konstruktiv ausgetragen werden (z.B. im Team)? Wenn es dennoch zu einer Eskalation kommt, lernen Sie, worauf Sie in der Nachsorge von Konflikten achten müssen.
Lernziel: Methoden zur Prävention, Durchführung und Nachsorge kennen lernen
Im Selbststudium: Praxisaufgabe in Moodle und Austausch in der Lerngruppe.
Präsenzmodul 5 in Heidelberg: Weitergeben - Wie Sie das gelernte Wissen verbreiten und Klient*innen gewinnen:
Sie möchten Ihr Wissen weitertransportieren? Sie lernen alles, was Sie benötigen, um als Multiplikator*in/Trainer*in tätig zu sein. Hierzu werden Sie ein Training konzipieren, das Sie so in Ihrer Einrichtung durchführen können. Sie bekommen Methoden an die Hand und Visualisierungsmöglichkeiten und Online-Methoden.
Lernziel: Wie kann ich mein Wissen weitergeben, wie werde ich zur Multiplikator*in / Trainer*in?
Methoden: Fachlicher Input, Diskussionen, Reflexionen, Übungen, Interaktionsspiel, Praxisbeispiel, Üben an eigenen Erlebnissen, Kreative Methoden, Natur, Protokoll, Videos, Einzelarbeit, Partner*innenarbeit, Plenum, Selbstlernphasen mithilfe einer Lernplattform, Seminarform, Coaching.
Wie lernen Sie? In den Präsenz- und Online-Modulen erlernen Sie das Handwerkzeug, wie Sie die Konfliktgespräche erfolgreicher führen können, aber auch die Konfliktmoderation übernehmen. Dieses erworbene Wissen wird dann zusätzlich im Selbststudium und in Lerngruppen zwischen den Präsenz- und Online-Modulen vertieft und angewendet. Dazu erhalten Sie über unsere Lernplattform "Moodle" Aufgaben und Unterlagen. Bitte planen Sie sich ausreichend Zeit zwischen den einzelnen Terminen ein.
Zeitlicher Rahmen: Bitte planen Sie für die 7-monatige Ausbildung folgende Zeitfenster ein:
- Seminarzeiten: 64 Stunden (8 Seminartage)
- Gruppenstunden: 8h Stunden (4 x 2 Stunden)
- Lernplattform: 45,5 Stunden (11 x 4,2 Stunden)
- Lerngruppe: 16 Stunden (nach jedem der vier Seminare 4 Stunden)
- Gesamter Zeitaufwand: 130,0 Stunden
Ihr Bonus: Die Ausbildung befähigt Sie, ihr Wissen weiterzugeben:
- als Multiplikator*in in Ihrer Einrichtung, so dass eine effektive Konfliktkultur entstehen kann
- als Trainer*in für Mitarbeiter*innen in allen pädagogischen und sozialen Einrichtungen
Das Besondere: Zwei der fünf Module finden ONLINE statt, ebenso wie die Gruppencoachings. Damit sind Sie zeitlich und örtlich flexibel.
Inkludierte Leistungen: Im Kurspreis ist die Tagungsverpflegung (Kaffee, Tee, Wasser, Gebäck) sowie Mittagessen in einem nahegelegenen Restaurant inkludiert. Übernachtung, Frühstück und Abendessen sind nicht enthalten.
Zielgruppe: Personen, die in Führungspositionen sind (Teamleitung, Gruppenleitung, Geschäftsführung etc.) und mit konfliktgeladenen Situationen zu tun haben. Die Teilnehmer*innen haben einen Abschluss oder mehrjährige Berufserfahrung im pädagogischen, sozialen Bereich. Weitere Teilnehmer*innen nach Absprache.
Voraussetzungen und Abschluss:
- Die Teilnehmer*innen haben einen Abschluss im pädagogischen, sozialen Bereich
- Die Teilnehmer*innen verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im pädagogischen, sozialen Bereich
- Weitere Teilnehmer*innen nach Absprache. Sprechen Sie uns einfach an.
- Teilnahme an 90% aller Ausbildungs-Einheiten
- Teilnahme an Abschlussprüfung
- Am Ende erhalten die Teilnehmer*innen ein Zertifikat. Dieses berechtigt zur Durchführung von Konflikt-Trainings und zur Multiplikator*innen-Tätigkeit
Format: Ein wesentliches Qualitätsmerkmal unserer Seminare sind die begrenzten Gruppengrößen. Dieses Seminar wird in der Regel mit 8 bis 14 Teilnehmer*innen durchgeführt.
